Dr.Ignacio Gil

Departamento de Organización de Empresas

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE VALENCIA

Introducción al Marketing: la satisfacción de necesidades

El comportamiento del cliente.

Las fuerzas Competitivas.

Técnicas de y para la Gestión Comercial (Negociación, Argumentación, etc.)

MARKETING E INTERNET

1.1. Introducción

1.2. Incorporación de Internet al Marketing Mix

1.3. Internet en el Plan de Marketing

1.4. Análisis de la Información en las empresas.

1.4.1. Internet como canal de distribución.

1.4.2. Internet y las políticas de producto (transición de lo físico a lo virtual)

1.4.3. Internet y las políticas de precio (los agentes inteligentes)

1.4.4. Internet y el marketing directo.

1.4.5. Internet y la publicidad.

1.4.6. Internet y la promoción.

1.4.7. Internet y la atención al cliente.

1.4.8. Internet y el marketing político.

1.5. Internet y la Planificación estratégica.

1.6. Internet y la Reingeniería de Procesos.

1.7. Internet y el Benchmarking

COMERCIO ELECTRÓNICO

 

2.1.- Definición de Comercio electrónico.

2.2.- Antecedentes históricos:

- Internet.

- Intercambio Electrónico de datos (EDI) y Transferencia Electrónica de Fondos.

2.3.- Ventajas e inconvenientes de la red para el Comercio electrónico.

- El Comercio electrónico en España.

2.4.- Desventajas y limitaciones del Comercio electrónico.

2.5.- Actividades económicas a Desarrollar en Internet.

2.6.- Tipos de Comercio Electrónico.

2.7.- Tendencias en el Comercio Electrónico.

2.8.- Factores claves del éxito en la red.

2.9.- El Comercio electrónico en las pymes.

2.10.- Estrategia comercial y Comercio Electrónico.

- Cambios en la cadena de valor.

2.11.- Cambios en la gestión de los mercados electrónicos.

2.12.- Intercambio electrónico de datos.

2.13.- Ventajas de los sistemas EDI.

2.14.- Características fundamentales de los agentes inteligentes.

COMERCIO ELECTRÓNICO, SEGURIDAD Y SISTEMAS DE PAGO.

3.1.- Comercio electrónico, Seguridad y Sistemas de Pago:

- Evolución de los Protocolos de seguridad.

- Firma electrónica (frente a firma manuscrita): Firma digital.

- Criptografía: nociones básicas. Criptografía simétrica y en especial asimétrica. La Firma digital como instrumento de un comercio electrónico seguro.

- La Firma digital: las claves públicas, certificados y autoridades de certificación, El problema temporal del sistema de certificados. (Alternativas a las firmas tradicionales).

3.2. Certificados y Autoridades de certificación

- Concepto y clases de certificados (certificados de clave pública).

- Elementos personales (autoridades de certificación).

.. Autoridad de certificación (naturaleza de las autoridades, requisitos mínimos, autoridades de registro local)

.. Titular del certificado: a) La naturaleza del titular del certificado (persona física vs jurídica) y b) La relación del titular del certificado con la autoridad de certificación.

.. Usuario del certificado.

- El ciclo vital del certificado.

.. Generación y emisión del certificado (solicitud y registro; comprobación -autenticación del solicitante-).

.. Firma y emisión del certificado (contenido mínimo), envío y aceptación y publicación y archivo.

.. Distribución del certificado (periodo de validez, invalidez, revocación y suspensión del certificado).

- Derechos y obligaciones de las partes implicadas.

3.2.- Tendencias y normativas de comercio electrónico en la U.E.

ESTRATEGIAS DE COMERCIO ELECTRONICO

4.1. Definir destinatarios

4.2. Internet Bullseye Marketing Model

4.3. Investigación de mercados en Internet.

4.4. Etapas de desarrollo de un sitio Web.

4.5. Creación y conservación del contenido de sitios Web.

4.6. Cómo dirigir el tráfico hacia su sitio Web.

4.7. Técnicas avanzadas Internet.

4.8. Marketing por e-mail. Estrategias de Marketing proactiva en Internet.

4.9. Marketing proactivo en Internet.

4.10. Comercio en línea: cierre de ventas en Internet.

- Análisis de Sitios Web.

- Desarrollo de un sitio Web Comercial

- Simulación Virtual de un Centro Comercial Virtual.

BAYNE, KIM B. How to make the internet fit into your company’s marketing mix. Colorado Spings Business Journal, Nov.18, pag.15, 1994.

BAYNE, KIM.B. Advertising on the Net Can Net Profits, Internet Marketing and Technology Report, Octubre, volumen 1, Nº5, pag.1, 1995.

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BONSON, E. World Wide Web y el ciberespacio económico-financiero, Ed.Ra-Ma, 1995

CASTELLS, M. La era de la información, Ed.Alianza Editorial, Madrid, 1997.

CESPEDES, Frank V. Revolución de la gestión del marketing entre empresas,

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GIL PECHUÁN, I. Sistemas y Tecnologías de la Información para la Gestión. Ed. Mc Graw Hill, Madrid 1996.

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MARTINEZ LOPEZ, F.JOSE;VARGAS SANCHEZ,A. La informatización de las empresas españolas del sector del marketing directo, Alta Dirección, Nº182, pag.35

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TAPSCOTT D. , La economía digital, Ed. McGraw Hill, Colombia, 1997

Planificación Comercial

E-commerce en España

Comercio Electrónico 1

Comercio Electrónico 2

Mercados Eletrónicos

T.I. de apoyo a la función de Marketing no basadas en Internet

Comunidades Virtuales

Comunidades Virtuales 2

Seguridad en Com.Elect.

Iniciativas de Comercio Electrónico en España

Usabilidad

Diseño de Sitios Web

Internet y Negocios

Orden por la que se regula el sistema de Asignación de nombres  de dominio de internet bajo el código de país correspondiente a España (.es)

OCDE Policy Brief on Electronic Commerce Nº 1 - Novembre 1997

Anteproyecto de Ley de Comercio Electrónico

(Secretaría General de Comunicaciones)

Negociación

Lenguaje No Verbal

Argumentación

Enunciado Práctica 1

Apuntes Com.Electrónico

Introducción a Internet 1

Introducción a Internet 2

Electronic Commerce Opportunities and Challenges for Government

(The Sacher Report)

Information Technology

Outlook 1997

Global Information Infraestructure-Global Information Society (OCDE)

- Policy Requirements

- Policy Recommendations for action